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Supongamos que has sido afectado por algunas de las estafas que circulan en internet, como por ejemplo que has comprado algo pero nunca te ha llegado el producto, o bien, lo vendiste y no te lo abonaron.<\/p>\n
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Ante todo, mucha calma<\/h2>\n
En primer lugar, como todo en la vida, mant\u00e9n la calma y, despu\u00e9s reflexiona un tiempo para recapitular y pensar en qu\u00e9 plataforma, m\u00e9todos de pago y env\u00edo has utilizado. En caso de haber realizado la operaci\u00f3n a trav\u00e9s de una plataforma que realiza la funci\u00f3n de intermediario econ\u00f3mico, es decir, que realizas el pago por dicha aplicaci\u00f3n y \u00e9sta es quien te la distribuye, pero t\u00fa no estableces ning\u00fan tipo de contacto con el vendedor de origen, la reclamaci\u00f3n o denuncia estafa online tenemos que formalizarla en el servicio de atenci\u00f3n al cliente de dicho intermediario y, ser\u00e1 \u00e9ste \u00faltimo quien deba asumir el gasto y reembolsarnos inmediatamente el importe. En caso de que el problema sea mayor e intervenga la justicia, nosotros estaremos a salvo porque la plataforma intermediaria con el fabricante, transportistas,distribuidores, etc. y, ser\u00e1 la que debe llegar a la soluci\u00f3n legal en los tribunales, pero nosotros estaremos exentos de problemas, aunque la soluci\u00f3n se dilate en tiempo. En caso de haber realizado la operaci\u00f3n contactando con el distribuidor por aplicaciones que no realizan intermediaciones econ\u00f3micas, sino que nosotros se lo abonamos directamente, tendremos que realizar la denuncia a la guardia civil, aunque esto no garantiza que siempre recuperemos nuestro dinero, puesto que se podr\u00eda declarar insolvente, o recibamos el producto deseado cuando ya est\u00e1 desfasado. Es beneficioso avisar a los administradores de la aplicaci\u00f3n de enlace, con la que hemos contactado con el vendedor, para que bloquee a la persona que nos ha defraudado o timado y, no pueda continuar realiz\u00e1ndolo.<\/p>\n
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En cualquiera de los casos, es de vital relevancia y beneficioso, que antes de realizar cualquier transacci\u00f3n electr\u00f3nica tengamos en consideraci\u00f3n los siguientes consejos, para agilizar el proceso de denuncia estafa online y demostrar que hemos realizado dicha operaci\u00f3n con el vendedor, la forma en la que hemos mantenido las conversaciones y, los t\u00e9rminos del acuerdo:<\/p>\n
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- Bajo ning\u00fan concepto facilitar nuestro DNI, en todo caso solamente el n\u00famero, puesto que es obligatorio para realizar los env\u00edo, pero nunca enviar una copia escaneada, porque podr\u00edan utilizarlo para continuar estafando a otros y, adem\u00e1s nosotros, aparte de ser estafados, podr\u00edamos ser denunciados por estafa, si haber realizado nada.<\/li>\n
- Buscar informaci\u00f3n de la persona con la que vamos a realizar la transacci\u00f3n. Con su n\u00famero de tel\u00e9fono y correo electr\u00f3nico, podemos conocer si tiene buenas referencias y ha estafado o no anteriormente.<\/li>\n
- No caer en las gangas, puesto que la mayor\u00eda de los productos ofertados a un precio muy bajo son robados, o se utilizan para estafar.<\/li>\n
- Registrar y guardar los correos electr\u00f3nicos, llamadas o, mensajes intercambiados con el vendedor. Esto nos servir\u00e1 de prueba ante una denuncia. Grabar una llamada es legal, distribuirla y, hacerla p\u00fablica sin el permiso de la otra s\u00ed es ilegal.<\/li>\n<\/ul>\n
Puesto que por mucha precauci\u00f3n que tengamos, los ciberdelincuentes utilizan t\u00e9cnicas cada vez m\u00e1s sofisticadas y, no podemos evitar al cien por cien que podamos ser v\u00edctimas de una estafa online.<\/p>\n
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Finalmente, si a pesar de todas las precauciones llevadas a cabo hemos sido estafados y necesitamos llevar acciones legales para denunciar el delito, podemos seguir los siguientes pasos:<\/p>\n
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- Recopilar y agrupar todos los datos que hemos guardados, como mencionamos con anterioridad, era uno de los principios b\u00e1sicos que deb\u00edamos tener en cuenta, porque nos servir\u00e1 de prueba.<\/li>\n
- Realizar la denuncia ante la guardia civil, dirigi\u00e9ndote a una comisar\u00eda, en su p\u00e1gina web, o incluso, por tel\u00e9fono en el 902102112, que es el que tiene disponible la guardia civil.<\/li>\n
- Notificarlo al administrador de la p\u00e1gina con la que estableciste el contacto con el vendedor.<\/li>\n
- Revisar tu seguridad y reforzarla, puedes cambiar todas las contrase\u00f1as e incluso llegar a cancelas tus tarjetas. Tambi\u00e9n, puedes revisar nuestro post sobre ventajas de tener tus datos personales protegidos.<\/li>\n<\/ul>\n
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Es muy importante coment\u00e1rselo a nuestro c\u00edrculo de amigos y familiares, para evitar que puedan caer en una trampa de similar procedimiento y as\u00ed poder poner una denuncia estafa online. Tambi\u00e9n podemos utilizar las redes sociales para darle difusi\u00f3n al m\u00e9todo que han utilizado para estafarnos y que haya menos personas implicadas.<\/p>\n
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Art\u00edculos recomendados<\/h2>\n
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